Returer och ångerrätt
På ljusinterior.com vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt belåten med din beställning finns här information om hur du returnerar eller reklamerar en vara.
Ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottog din beställning. Detta innebär att du kan returnera varorna oavsett orsak under denna period.
Så här returnerar du
- Logga in på ditt konto på vår webbplats
- Gå till ”Orderhistorik”
- Välj den order du vill returnera
- Följ instruktionerna för att generera en returetikett
Villkor för returnering
- Varorna måste vara i oanvänt skick
- Alla originaletiketter måste sitta kvar
- Varorna måste vara i originalförpackning
- Returneringen måste ske inom 30 dagar
Returkostnader
- Standardreturnering: 49 kr
- Gratis returnering vid köp över 599 kr
- Vid felaktiga varor betalar vi returkostnaderna
Återbetalning
- Återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar
- Beloppet återförs till ursprunglig betalningsmetod
- Du får en e-postbekräftelse när återbetalningen är genomförd
Undantag från returrätten
Returrätten gäller inte för:
- Varor som är framtagna efter kundens specifikation
- Personliga hygienartiklar
- Öppnade ljuskällor och lampor
- Skräddarsydda möbler och inredning
Felaktiga varor
Om du mottar en felaktig vara:
- Kontakta oss inom 14 dagar
- Beskriv felet och skicka eventuella bilder
- Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar beloppet
Byte av varor
Vi erbjuder även möjlighet att byta varor:
- Byte till annan färg eller modell
- Beroende på lagerbehållning
- Bytetiden är 30 dagar
Returnering av presentkort
Presentkort kan inte returneras eller återbetalas, om inte varan är felaktig.
Internationella returneringar
För kunder utanför Sverige:
- Returkostnader varierar efter land
- Tull- och skatteavgifter återbetalas inte
- Kontakta oss före returnering
Vanliga frågor
Hur lång tid tar en återbetalning?
Vanligtvis 5-7 arbetsdagar efter vi mottagit returneringen.
Kan jag returnera en använd vara?
Endast om varan är felaktig. Normal användning är inte täckt.
Vad händer om mitt paket går förlorat under returnering?
Vi rekommenderar att få en mottagningskvitto från fraktföretaget.
Kan jag returnera en vara köpt på rea?
Ja, samma returregler gäller för varor köpta på rea.
Ytterligare information finns i våra Köpvillkor. För frågor om returnering, besök vår Kundservice sida.